Laadukkaat ja hyvinvointia tukevat terveyden ja hyvinvoinnin palvelut ovat jokaisen Tervolan asukkaan oikeus.

Olet täällä

Terveydenhuolto

Lähtökohtanamme on turvata Tervolan asukkaille korkeatasoinen ja tarpeenmukainen hoito sekä hoitoonpääsy. Painotamme terveydenhuollossa ennaltaehkäisevää hoitoa, mutta huolehdimme, että asiakas saa kaiken tarvitsemansa hoidon. 

Terveysasemalla sinua palvelee osaava, välittävä ja vastuullinen Terveystalon henkilöstö. Myös suun terveydenpalvelut ovat lähellä kuntalaisia. Äitiys- ja lastenneuvola, koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto, työterveyshuolto, fysioterapia, mielenterveyspalvelut ja aikuisten terveysneuvonta toimivat terveysasemalla.

Terveyskeskuksen vaihto

Vaihto tehdään kalenterivuodeksi kerrallaan. Vaihto koskee kaikkia terveyspalveluja neuvolasta ja lääkärin vastaanotosta suun terveydenhuoltoon. Vaihdon voit tehdä täyttämällä alla olevassa linkissä olevan lomakkeen ja toimittamalla sen sekä vanhaan että uuteen terveyskeskukseesi.

Terveyskeskuksen vaihtolomake

Potilasasiamies 

Kuntalaisia palvelevat Terveystalon potilasasiamiehet Riitta-Liisa Karhunen, Johanna Toivonen ja Sanna Sarin p. 030 633 1655.
Puhelinajat potilasasiamiehille kesällä (22.6.-28.8.2020) ovat ke klo 12-15 ja to klo 9-12.

Soittopyynnöt ajanvarauksella

Varmistaaksesi, että saat yhteyden potilasasiamieheen jonottamatta, voit varata itsellesi 20 minuutin soittoajan numerosta 030 633 9520.

Sähköposti

Voit jättää yhteydenottopyynnön potilasasiamiehelle myös sähköpostitse potilasasiamies@terveystalo.com

 

Laki potilaan asemasta ja oikeuksista

http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1992/19920785

Laki sosiaalihuollon  asiakkaan asemasta ja oikeuksista

http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2000/20000812

Jonotilanne

Hoitoon pääsyn saatavuustiedot
Hoitotakuu koskee kiireetöntä hoitoa. Kiireellistä hoitoa tarvitsevat potilaat hoidetaan välittömästi. Kiireettömään hoitoon pääsyn mittarina on ns. kolmas vapaa aika vastaanotolle (T3-aika).

Alla olevat ajat koskevat VAIN KIIREETÖNTÄ HOITOA.

Kiireetön hoidon tarpeen arviointi
Lainsäädännön vaatimus: 3 vuorokauden kuluessa
Hoidon tarpeen arviointi tehdään puhelimitse tai sosiaali- ja terveyskeskuksessa saman päivän aikana.

Kiireetön hoitoon pääsy terveysasemalla helmikuussa 2020
Lainsäädännön vaatimus: 3 kuukauden kuluessa

T3-aika lääkärille ja sairaanhoitajalle oli saman päivän aikana.

(päivitetty 5.3.2020)

Kiireetön hoitoon pääsy suun terveydenhuollossa helmikuussa 2020
Lainsäädännön vaatimus: 6 kuukauden kuluessa
Hammaslääkärille sai kiireettömän ajan keskimäärin 5,5 päivän ja suuhygienistille 2 päivän päähän (T3-aika).

(päivitetty 5.3.2020)

Katso asiakastyytyväisyys (NPS) 30 vrk ajalta tämän linkin takaa avautuvasta kuvaajasta.
Asiakastyytyväisyysluvussa ovat mukana lääkärin ja hoitajan vastaanotot, neuvola, hammashoitola, fysioterapia, mielenterveyspalvelut ja työterveyshuolto.   

Lisää Tervolan sosiaali- ja terveyspalveluista kunnan omilta sivuilta tästä linkistä. 

Tärkeät puhelinnumerot

Terveysaseman ajanvaraus

040 151 9700 tai 040 151 9701
arkisin klo 10-15

Terveysaseman osoite

Hallinto

050 476 0087
Tervolan toimipaikanpäällikkö Heidi Ylimikkotervo
050 3137194
Yksikön johtaja Pauli Haapanen
030 633 1655
Potilasasiamiehet Riitta-Liisa Karhunen, Johanna Toivonen ja Sanna Sarin potilasasiamies@terveystalo.com
050 530 2827
Vastaava lääkäri Henna Tuohivaara