Olet täällä
Terveydenhuolto
Lähtökohtanamme on turvata Tervolan asukkaille korkeatasoinen ja tarpeenmukainen hoito sekä hoitoonpääsy. Painotamme terveydenhuollossa ennaltaehkäisevää hoitoa, mutta huolehdimme, että asiakas saa kaiken tarvitsemansa hoidon.
Terveysasemalla sinua palvelee osaava, välittävä ja vastuullinen Terveystalon henkilöstö. Myös suun terveydenpalvelut ovat lähellä kuntalaisia. Äitiys- ja lastenneuvola, koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto, työterveyshuolto, fysioterapia, mielenterveyspalvelut ja aikuisten terveysneuvonta toimivat terveysasemalla.
Terveyskeskuksen vaihto
Vaihto tehdään kalenterivuodeksi kerrallaan. Vaihto koskee kaikkia terveyspalveluja neuvolasta ja lääkärin vastaanotosta suun terveydenhuoltoon. Vaihdon voit tehdä täyttämällä alla olevassa linkissä olevan lomakkeen ja toimittamalla sen sekä vanhaan että uuteen terveyskeskukseesi.
Potilasasiamies
Kuntalaisia palvelevat Terveystalon potilasasiamiehet Riitta-Liisa Karhunen, Johanna Toivonen ja Sanna Sarin p. 030 633 1655.
Puhelinajat potilasasiamiehille kesällä (22.6.-28.8.2020) ovat ke klo 12-15 ja to klo 9-12.
Soittopyynnöt ajanvarauksella
Varmistaaksesi, että saat yhteyden potilasasiamieheen jonottamatta, voit varata itsellesi 20 minuutin soittoajan numerosta 030 633 9520.
Sähköposti
Voit jättää yhteydenottopyynnön potilasasiamiehelle myös sähköpostitse potilasasiamies@terveystalo.com
Laki potilaan asemasta ja oikeuksista
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1992/19920785
Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2000/20000812
Jonotilanne
Hoitoon pääsyn saatavuustiedot
Hoitotakuu koskee kiireetöntä hoitoa. Kiireellistä hoitoa tarvitsevat potilaat hoidetaan välittömästi. Kiireettömään hoitoon pääsyn mittarina on ns. kolmas vapaa aika vastaanotolle (T3-aika).
Alla olevat ajat koskevat VAIN KIIREETÖNTÄ HOITOA.
Kiireetön hoidon tarpeen arviointi
Lainsäädännön vaatimus: 3 vuorokauden kuluessa
Hoidon tarpeen arviointi tehdään puhelimitse tai sosiaali- ja terveyskeskuksessa saman päivän aikana.
Kiireetön hoitoon pääsy terveysasemalla helmikuussa 2020
Lainsäädännön vaatimus: 3 kuukauden kuluessa
T3-aika lääkärille ja sairaanhoitajalle oli saman päivän aikana.
(päivitetty 5.3.2020)
Kiireetön hoitoon pääsy suun terveydenhuollossa helmikuussa 2020
Lainsäädännön vaatimus: 6 kuukauden kuluessa
Hammaslääkärille sai kiireettömän ajan keskimäärin 5,5 päivän ja suuhygienistille 2 päivän päähän (T3-aika).
(päivitetty 5.3.2020)
Katso asiakastyytyväisyys (NPS) 30 vrk ajalta tämän linkin takaa avautuvasta kuvaajasta.
Asiakastyytyväisyysluvussa ovat mukana lääkärin ja hoitajan vastaanotot, neuvola, hammashoitola, fysioterapia, mielenterveyspalvelut ja työterveyshuolto.
Lisää Tervolan sosiaali- ja terveyspalveluista kunnan omilta sivuilta tästä linkistä.